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                太平人壽全力應對新冠疫情 守護人民健康

                2021-09-13 19:40  編輯:劉振華  審核:廖全

                近期,境外輸入引發的本土聚集性疫情已先后波及多個省份。面對嚴峻復雜的疫情防控形勢,太平人壽全面落實防疫工作,積極投身抗疫一線,幫助民眾在疫情期間筑起健康風險防線,體現出保險服務社會的責任擔當。

                做好疫情防控工作,提供優質保險服務

                太平人壽各地機構密切關注疫情態勢,嚴格貫徹落實當地政府對于疫情防控的工作要求,確保疫情期間保障不停,服務不斷;同時啟動理賠綠色通道,積極排查公司客戶、員工情況。江蘇分公司安排專人對前來辦理業務的客戶做好防疫提示、健康碼查驗與測溫登記,科學引導客戶通過線上渠道辦理業務;河南分公司對公共區域及設備設施開展大力度、高頻次消殺,并積極配合政府做好高危易感人員的核酸檢測和隔離工作;湖南分公司運營柜面全面提升防護等級,配備酒精、消毒液、洗手液等物資,在醒目位置投放防疫提醒,確保防疫、服務雙到位。此外,受疫情影響而導致柜面服務時間或服務狀態發生變化的,“中國太平95589”微信公眾號支持隨時更新“隨心約”信息。

                太平人壽各地機構嚴格落實防疫要求

                疫情期間,太平人壽不斷優化服務資源平臺,進一步提升線上服務能力,已在投保、理賠、保全服務、續期繳費等多個作業環節,構建起高效的線上服務流程,通過太平通APP、“中國太平95589”微信公眾號、網上營業廳、中國太平全國統一客服熱線95589、E掌柜多渠道辦理業務,確保將服務送到客戶觸手可及的范圍,讓客戶足不出戶就能享有優質、高效的服務。

                擴展保險保障范圍,踐行央企社會責任

                太平人壽在去年多次擴展重疾險和意外險產品的保險責任,將新冠肺炎納入保障范疇。面對疫情發展新形勢,公司于今年8月10日再次發布公告,對“太平福祿順禧終身重大疾病保險”等36款產品在原保險責任的基礎上進行保險責任擴展。被保險人在擴展責任有效期內經醫院確診首次罹患新冠肺炎,且臨床分型為重型或危重型的,太平人壽按照保險合同基本保險金額的20%或有效保險金額的20%額外給付保險金,原保險責任不變。

                除了再次擴展保險責任,太平人壽還前往人民群眾最需要的地方,高效支援,匯聚愛心。近期,黃岡中心支公司紅安營銷服務部負責人付弼提交了入黨申請書,并以黨員的標準要求自己。他主動申請前往一線,參與當地社區的防疫宣傳及核酸檢測工作。南京中心支公司的王培在加入太平人壽前,曾經是一名醫護工作者,有著七年的臨床護理經驗。在檢測現場,她與一線工作人員交替值崗,負責采樣登記、測溫查碼等工作,一個下午檢測點就完成了600多份采樣登記……還有許許多多的太平人勇于上前、擔當奉獻,在戰“疫”一線發光發熱。

                各地太平人前往抗疫一線貢獻力量

                太平人壽將繼續以防控疫情為己任,充分發揮保險主業優勢,持續挖掘和提升服務能力,為經濟社會穩定運行發揮作用,為戰勝疫情貢獻太平力量。(黃溪堯/撰寫;曹雅薇/校對)

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